Verzend en retourbeleid

U kunt de producten die u heeft gekocht via onze webshop gratis retourneren in onze winkel. Het is belangrijk dat u uw pakbon meeneemt.

BESCHADIGD PRODUCT

Als u een product heeft gekocht in onze winkel en deze blijkt bij thuiskomst beschadigd te zijn, dan dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de winkel. Er zal dan een passende oplossing worden gezocht. Aankopen in onze winkel kunt u niet online retour aanmelden.

Wanneer u online een product heeft besteld en deze wordt beschadigd geleverd, dan kunt u een e-mail sturen naar shopannefleur@outlook.com. Geef in deze e-mail zo volledig mogelijk aan wat er beschadigd is, eventueel aangevuld met foto's. Wanneer blijkt dat het artikel inderdaad beschadigd is, dan worden de verzendkosten vergoed. Mocht het artikel niet beschadigd blijken te zijn, dan worden de verzendkosten niet vergoed.

TERMIJN RETOURNEREN

Wanneer u een product heeft gekocht in onze winkel, dan kunt u deze binnen acht dagen ruilen of terugbrengen. Het is wel van belang dat u de aankoopbon meeneemt naar de winkel. Wanneer u een product heeft gekocht via onze webshop, dan kunt u deze binnen dagen ruilen of retourneren.

ONLINE RETOURNEREN

Om een product te retourneren kunt u een e-mail sturen naar shopannefleur@outlook.com. In deze e-mail kunt u de reden aangeven waarom u het product wenst te retourneren. Dit zorgt ervoor dat wij kunnen beoordelen waarom een product niet in de smaak valt zodat wij onze collectie nog beter kunnen afstemmen op onze klanten. Het pakket kunt u retour afzender sturen. Wanneer u het pakket retour zendt omdat deze beschadigd is en/of niet goed geleverd is, zullen wij de verzendkosten vergoeden.

ONLINE RUILEN

U kunt uw product ook ruilen voor een ander product. In dat geval kunt u een e-mail sturen naar shopannefleur@outlook.com waarin u aangeeft welk product u retour wenst te zenden en welk product u wenst te ontvangen. Het pakket kunt u dan retour afzender sturen. Wij zullen u per e-mail op de hoogte houden van de status van uw retourzending en het verzenden van uw nieuwe product.